Hieronder beschrijven we een aantal tips bij het gebruik van TOPdesk en TermTime voor het LUMC. Als iedereen deze manier van werken aanhoudt dan zorgen we erg gezamenlijk voor dat de koppeling tussen de 2 systemen goed kan functioneren.
- Zorg ervoor dat je TermTime activiteiten die in TOPdesk binnenkomen nooit in TOPdesk bewerkt. Je herkent deze reserveringen in TOPdesk aan het kenmerk 'OW:'. Als zo'n reservering verplaatst of geannuleerd moet worden, dan wordt dit uitgevoerd door een roosteraar in TermTime.
- Als je in TermTime een activiteit wilt verplaatsen, zorg er dan voor dat de ruimte waar deze activiteit/reservering naartoe moet eerst vrijkomt (ongeacht of het gaat om een TermTime activiteit of een TOPdesk reservering die nu in de ruimte zit). Als dit niet gebeurt, dan zal de verplaatste activiteit in TermTime niet doorkomen in TOPdesk.
- Als een TOPdesk reservering niet meer doorgaat, zorg dan dat je deze reservering annuleert (en niet verwijdert). Als je de reservering verwijdert, wordt er namelijk geen bericht over de koppeling gestuurd die ervoor zorgt dat de reservering ook uit TermTime verdwijnt. Als je de reservering annuleert, gebeurt dit wel.