De workflow is een aantal invul- en controlestappen in een tabbladenstructuur, die aan een bepaalde functie wordt toegewezen in het procesbeheer. Degene die de workflow moet doorlopen krijgt hier een melding van op het persoonlijke dashboard in de vorm van een uit te voeren taak. Wanneer de persoon de taak op het dashboard opstart, wordt daarmee de workflow gestart. Wanneer de workflow doorlopen is, komt het proces waar deze workflow onderdeel van uitmaakt in de volgende status terecht.

De procesbeheerder kan via Rapportages - Procesbeheer - procescategorie - proces het proces beheren. In het procesbeheerscherm kun je een aantal dingen:
- een lijst van 1 of meerdere items downloaden, naar excel of CSV
- een item van status veranderen (zie handleiding Hoe beheer ik processen?)
- e-mails versturen naar betrokken bij een item (zie handleiding Hoe werken e-mails en notificaties?)